Кошик
Гарантійні умови
10 фактів про гарантійний ремонт Зіппо
- Безкоштовна вічна гарантія – це не міф, вона дійсно існує. І, як не складно в це повірити, виробник не прагне «відмазатися» від надокучливих клієнтів, що ламають свої Зіппо, а дійсно переживає за кожну запальничку, що б з нею не сталося і скільки б років їй не було, приділяючи належну увагу її ремонту і докладаючи усіх зусиль, щоб відновити первинний стан запальнички. І дійсно не бере за це грошей – ви оплачуєте тільки пересилку поламаної запальнички в ремонтну майстерню. От як звучить обіцянка довічної гарантії, що додається до кожної запальнички: «Будь-який виріб Zippo, повернений на нашу фабрику, буде безкоштовно приведений в робочий механічний стан. Ми ніколи не стягуємо ні цента за ремонт Zippo, незалежно від віку або стану. Первинний зовнішній вигляд, проте, не гарантується».
- Єдина частина Зіппо, на яку не поширюються гарантійні зобов'язання виробника – це малюнки на корпусі, приклеєні емблеми та інші елементи зовнішньої обробки, які можуть з часом зношуватися і стиратися. Але навіть відламані або загублені накладки або емблеми можуть бути безкоштовно замінені, якщо тільки в сервісному центрі будуть в наявності необхідні матеріали.
-
Місце, де повертають до життя «захворілі» запальнички, називається Zippo Repair Clinic, і знаходиться ця клініка при Зіппо-музеї у Бредфорді, Пенсильванія. Будь-який охочий може принести свою запальничку в цю клініку і навіть простежити через спеціальне оглядове вікно, як над нею працюють. Правда, спостерігати можна тільки з понеділка по п'ятницю і тільки з 9 ранку до 15.30.
- При роботі над поламаною запальничкою, фахівці завжди намагаються полагодити саме вашу Зіппо, а не замінювати її аналогічною моделлю. Адже всі розуміють, що Зіппо – це не просто запальничка – це дорогі моменти і спогади, це справжній друг. Тому «хворі» запальнички рятують до останнього. І тільки якщо немає жодних шансів «реанімувати» вашу запальничку, їй замінять новою. Причому, якщо ви попросите – стару поламану запальничку вам також можуть повернути на пам'ять.
- Пересилаючи запальничку в ремонтну майстерню, дотримуйтеся такої послідовності дій:
- дістаньте інсерт, розберіть його, і дозвольте залишкам палива випаровуватися упродовж двох-трьох днів
- покладіть запальничку в оригінальну упаковку
- дбайливо упакуйте запальничку у велику коробку (чим більше буде коробка, тим менше ризик, що вона загубиться при перевезенні)
- декілька запальничок можна посилати в одній коробці
- напишіть на листку паперу ваше ім'я, адресу, телефон і адресу електронної пошти, вкладете листок в коробку із запальничкою
- застрахуйте коробку, що пересилається, і відправте відстежуваним методом, сплативши поштові витрати, за адресою:
Zippo Repair Clinic
1932 Zippo Drive
Bradford, PA 16701
- На вказану вами адресу електронної пошти компанія висилає підтвердження факту отримання запальнички для ремонту. Ваша запальничка буде відремонтована абсолютно безкоштовно і повернеться до вас приблизно через 5-6 тижнів (правда, ці терміни швидше справедливі для тих, хто посилав запальничку для ремонту із США, до вас вони можливо йтимуть довше).
- Отримати додаткову інформацію про гарантійний ремонт Зіппо можна, подзвонивши за телефоном (044) 457-10-00
- Примітно, що безкоштовність і довічність гарантії відноситься не до усіх зіппо-виробів (що цілком логічно). Так, наприклад, багатофункціональна запальничка (Zippo Multi - Purpose Lighter) не буде полагоджена, якщо вона постраждала внаслідок неправильного використання. До того ж, на кожне лагодження з власників стягується платіж, розміром в 5 доларів. А на ручки Зіппо гарантія триває всього 2 роки і, звичайно, не поширюється на процес заміни чорнила.
- Виробник наполягає, щоб власники запальничок Зіппо не намагалися полагодити їх самостійно, оскільки тим самим можуть зробити тільки гірше, а посилали або відносили свої запальнички в ремонтну майстерню. Це стосується навіть таких поломок, як емблема, що відвалилася, оскільки при самостійному її приклеюванні ви можете пошкодити поверхню запальнички, вибравши неправильний клей.
- Окрім центральної ремонтної майстерні у Бредфорді, пункти гарантійного обслуговування є в кожній країні. І набагато швидше, зручніше і дешевше посилати свої поламані запальнички саме туди, ніж слати їх в далеку Америку. У цих пунктах вам також безкоштовно відремонтують або замінять вашу запальничку. Перелік пунктів обслуговування можна знайти на zippo.com.
Слоган «Вона працює, або ми полагодимо її безкоштовно» ось вже майже вісім десятиліть незмінно втілюється в життя. Приємно усвідомлювати таку стабільність. Хоча, ми щиро бажаємо, щоб вам не довелося перевіряти його дію на своїй Зіппо.